Carta Compromiso al Ciudadano

Con la finalidad de crear un gobierno de calidad y ante la evidente necesidad de otorgar la atención que la ciudadanía demanda, el Servicio de Administración y Enajenación de Bienes, en coordinación con el Órgano Interno de Control, enfoca sus esfuerzos en fomentar programas que permitan transparentar la calidad en los trámites y servicios de alto impacto al ciudadano. Resultado de ello es la implantación de tres Cartas Compromiso al Ciudadano en los principales servicios de nuestra institución.

Estos documentos son públicos, accesibles, sencillos y claros que proporcionan toda la información necesaria para realizar un trámite o solicitar un servicio, haciendo énfasis en los estándares de calidad que la institución se compromete a cumplir e incluye formas para la participación ciudadana.

Gracias a las Cartas Compromiso al Ciudadano se producen, entre otros, los siguientes beneficios para los usuarios de nuestros trámites: 

1.       Reducción de la duración del trámite.

2.       Menos traslados a las oficinas públicas.

3.       Trámites más sencillos y transparentes, al simplificar requisitos y documentos.

4.       Certeza sobre plazos, requisitos y condiciones.

5.       Mejora continua, de acuerdo a las necesidades de los usuarios.

6.       Disminución de tiempo de espera para ser atendido.

En el SAE estamos mejorando nuestros servicios para tu satisfacción, nuestro compromiso es el siguiente: